政企协同破难题 江口“企业之家”暖心护航创业路

创业经营路上，企业常面临纷繁复杂的共性难题。为有效减轻企业负担，努力营造“亲商、安商、富商”的良好营商环境，近年来，江口县政务服务中心“企业之家”平台创新服务模式，通过整合政务、金融、人才等多元资源，系统简化办事流程，为企纾困解难、助企减负增效，让企业在梵净山下安心扎根、放手发展。

在江口县政务服务大厅的“企业之家”专区，各窗口标识清晰、忙而有序。办事窗口前，工作人员认真核对文件、为前来办事的各企业人员答疑解难；自助服务区，工作人员认真讲解，细致引导操作流程，区域内各服务窗口和环节秩序井然。

江口县“企业之家”始终坚持“线上高效响应+线下精准对接”服务模式。线上依托“贵州省政务服务网”开设专栏，集成办事服务、诉求反馈、创业宝典等功能板块，集中提供政策咨询与惠企服务；线下配备了专职服务专员，为企业提供一对一咨询、手续协办及问题跟进的全程服务，确保政策直通、诉求快办、服务精准。

“我作为政务服务中心专员，主要负责通过多渠道收集企业需求线下登记的工作，并为企业提供法律法规咨询指导等服务。办理全过程中我们严格遵循‘谁承办、谁负责、谁反馈’原则，及时向企业同步办理结果或进度，用贴心周到的服务，让企业办事更省心、更舒心。”江口县人民政府政务服务中心政务服务专员陈前说。

为提升服务效能，江口县“企业之家”整合政务服务中心、发展改革局、投资促进局及工商联等多部门力量，组建跨部门联合服务组，通过建立“收集—研判—转办—反馈”全流程闭环机制，定期研判企业复杂诉求，明确牵头单位专办快办。同时常态化开展入企走访，以“一企一策”方式实施精准帮扶，确保企业各类问题得到及时响应与有效解决。在此过程中，贵州梵雅管理有限公司在江投资民宿项目的快速推进，正是“企业之家”高效协同服务的具体体现。（江口县委统战部）

“2023年我们公司有意在江口县投资发展，在项目建设初期的用地选址办理过程中几经周折无法确定，最终通过自然资源局的‘企业之家’涉企服务专员进行实地指导、召开联合专题会议、精准推送惠企政策等帮助下，已确定民宿选址建设项目。2024年又通过‘企业之家’办理了投资备案证明与建设工程规划许可证，现项目建设正在按原计划有序地开展中。‘企业之家’不仅帮我们解决了实际困难，还为我们搭建了与部门、专家对接的桥梁。不用我们跑多个部门，难题有人管、有人办，这样的营商环境让我们企业发展做大做强很有信心。”贵州梵雅管理有限公司现场技术负责人文财说。

作为企业全生命周期服务平台，江口县“企业之家”自运行以来，始终坚持精准对接、高效解题，服务覆盖政策咨询、协调解难、联合服务等各环节。2025年1月至今，平台累计实地走访企业30余家，提供多样化服务12次，解决企业各类需求112件，企业满意度持续提升。

“江口县人民政府政务服务中心‘企业之家’服务平台，以‘家’的服务理念，通过在惠企政策平台上架扶持企业的各种政策，在便民服务上‘走心’，全力打造‘企业之家’办事服务新形态。下一步，‘企业之家’将打造‘全流程’式服务，按照‘谁审批、谁帮办、谁负责’的原则，为企业提供从项目落地到生产经营的‘全程式、跟踪式、一帮到底式’的服务。针对重点项目，专员主动靠前，提前介入指导、全程跟踪代办，实现‘问题不滞留、服务不断档’，帮助企业降本增效提质，让企业体验便捷、高效、暖心的服务。”江口县人民政府政务服务中心党组书记黎懿说。